近年來，桃源縣緊密圍繞工作大局，積極落實基層工作責任制，不斷優(yōu)化群眾辦事流程，大力推動群眾訴求辦理工作。漳江街道在落實基層“一站式”服務(wù)方面進行了諸多探索。

　　“現(xiàn)在辦事真方便，不用出鎮(zhèn)就能把證辦好。”漳江街道高橋村的王興元老人，通過街道政務(wù)服務(wù)中心人員的主動服務(wù)，順利辦理了老年人優(yōu)待證。僅2021年1月1日至3月31日，漳江街道各村(社區(qū))共受理并辦結(jié)各類事項一萬三千余件。

　　化被動為主動 優(yōu)化政務(wù)服務(wù)

　　漳江街道的生動實踐，是“1+5”文件出臺以來我省持續(xù)推動放權(quán)賦能、優(yōu)化服務(wù)一個縮影。桃源縣相關(guān)部門按照“事權(quán)匹配”原則，下大力理順鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)職權(quán)事權(quán)，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。如今，政務(wù)事項“看得到管不到”等現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)，辦事少跑腿已成常態(tài)。

　　漳江街道根據(jù)要求，為盡快實現(xiàn)老年人優(yōu)待證“主動辦、即辦即領(lǐng)”和網(wǎng)上幫辦、服務(wù)到人的目標。2月中旬以來，街道創(chuàng)新服務(wù)手段，通過老年人優(yōu)待證的主動推送功能，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，切實實現(xiàn)了群眾需求，真正實現(xiàn)“一件事一次辦”。

　　精準采集數(shù)據(jù) 提前制作證件

　　桃源縣充分發(fā)揮政府數(shù)據(jù)資源共享優(yōu)勢，對需要辦理老年人優(yōu)待證的老年人信息，提前一個月精準采集、校對符合條件的人員信息。

　　采集到的人員信息將通過智能系統(tǒng)推送到漳江街道各村(社區(qū))便民服務(wù)中心，村(社區(qū))政務(wù)工作人員將申請推送到街道政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口制證。街道綜合窗口主動受理、審核、辦結(jié)推送過來的信息，制作老年人優(yōu)待證。

　　打通服務(wù)群眾的“最后100米”

　　民之所望，施政所向?；鶎尤罕姖M意不滿意，是檢驗全面加強基層建設(shè)工作成效的重要標尺。

　　“以前需要來回跑多個部門，如今在同一個地方就能辦多項業(yè)務(wù)，很方便!”3月下旬，漳江街道延泉村居民肖立環(huán)到街道辦理生育服務(wù)登記時，通過“一門式”服務(wù)，在街道綜合窗口同時辦理了自己父親的老年人優(yōu)待證，前后不到半小時。

　　下一步，漳江街道將圍繞“一站式”服務(wù)工作開展“(一門式)便民服務(wù)下村居”活動。以街道高橋村為村居示范點，將老年證送到老人家中，讓老百姓不用走出家門，就能享受到國家的優(yōu)惠政策。堅決落實“三集中、三到位”工作，把握“時、度、效”，推進“一站式”服務(wù)建設(shè)。讓百姓“老有所養(yǎng)”，讓百姓的訴求“聲聲”有著落，件件有答復，民有所呼，我有所應(yīng)，踐行“群眾無小事，一枝一葉總關(guān)情”的初心和使命。