密切聯(lián)系群眾的關鍵環(huán)節(jié)
發(fā)布時間：2008-11-13 15:47:00 訪問次數(shù): 鄧永慧 信息來源：《政工研究動態(tài)》
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要用好密切聯(lián)系群眾這個法寶，需要在新時期把握新特點，抓好關鍵環(huán)節(jié)。
密切聯(lián)系群眾是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，也是我們?nèi)〉靡磺谐煽兊牧α吭慈Ｔ谀壳吧鐣A層和社會群體利益關系呈現(xiàn)出多樣化和復雜性的背景下，我們基層領導干部密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)作風沒有變，也不能變，不僅不能變，而且還需要進一步提高密切聯(lián)系群眾的實效，應切實把握好幾個關鍵環(huán)節(jié)。
對群眾的感情要“永久化”
俗語說“言為心聲”。這充分表明一個道理，只有你心中裝著人民群眾，那么你想問題、做決策、辦事情，才能充分考慮人民群眾的需要。而日常工作中，我們基層領導干部會經(jīng)常深入實際、聯(lián)系群眾，這就不可避免地經(jīng)常通過自己的講話和行動，傳達上情、統(tǒng)一思想、制定措施、貫徹落實、推進工作，如果我們心中沒有群眾，就難以做到密切聯(lián)系群眾，也更難以談得上真心實意地為群眾辦事情和謀利益。目前現(xiàn)實中，衡量基層領導干部有沒有本事和本事的大小，一個很重要的標準就是看他善不善于密切聯(lián)系群眾，善不善于把群眾的積極性和力量調(diào)動起來、凝聚起來，或者通過集中大家的智慧和力量去辦大事情，去發(fā)展對群眾自己有利的事業(yè)。這就要求基層領導干部不僅要樹立權為民所用的權力觀，而且更要做到心中裝著人民群眾要“永久化”，只有這樣才能從內(nèi)因上加強親民、愛民、為民、恤民的執(zhí)政行為和執(zhí)政意識，才能從根本上進一步提高密切聯(lián)系群眾的效果。
解決群眾的問題要“經(jīng)?；?/b>
客觀地說，改革開放使一些群眾的利益受到一定的影響，他們有一定的看法，有些干部抱怨群眾不如以前聽話了。實際上，現(xiàn)在群眾聽黨話、跟黨走的根本立場沒有變，問題是我們一些干部丟掉了黨的優(yōu)良作風，不知道群眾在想什么，或者熱衷于“逼民致富”的“政績工程”，對群眾中的矛盾問題，只知道發(fā)號施令或權迫壓服。事實上，密切聯(lián)系群眾不單單是訪貧問苦、與群眾交往，不單單是深入實際、深入基層，更重要的是要了解群眾的權利是否得到了尊重，利益是否得到實現(xiàn)、維護和發(fā)展。因此，我們不僅要注意“身”入基層，更要注重“心”入群眾，而且為群眾辦實事、做好事、解難事要實現(xiàn)“經(jīng)?；?。歷史表明，黨的干部每辦一件實事、好事，都會溫暖一片人心、都將贏得一片人心、都能穩(wěn)定一片人心。只有這樣才真正把密切聯(lián)系群眾落實到實處，也只有這樣人民群眾才能更加信任、擁護和支持黨和政府，干群之間密切聯(lián)系的基礎才有可靠的保證。
與群眾交流語言要“本地化”
我們與群眾交流時，要針對群眾的知識水平、思維方式、認知程度、理解能力等方面的實際，善于用現(xiàn)實生活中的人和事，來解答人們普遍關心的熱點、難點問題，尤其要通過運用生動活潑的語言和群眾喜聞樂見的形式，讓人感覺“真是那么回事”。而要達到這個效果，則必須力求多用生動傳神的口語、諺語、俗語，少用手捧文稿誦讀的形式和方式；多用“好聽”的“土話”和“本地話”、“普通話”，盡可能杜絕令人生厭的官話、空話、大話、套話，尤其要力戒板著臉空泛說教；要力求與群眾交流的詼諧性、風趣性和幽默性，努力做到既通俗易懂、又生動形象，既言簡意明、又娓娓動聽。同時，要注意少用不健康的“葷話”、“順口溜”作為激發(fā)人們聽趣的“作料”，著力在和風細雨中以生動活潑的話語，將“官方語言”娓娓道出，使人于細雨潤物中明白道理，于潛移默化中升華思想境界，從而達到一聽就懂、聽后明白的效果。這是提高密切聯(lián)系群眾實效的重要環(huán)節(jié)之一。
思想教育要“情理化”
古人說“情到理方出，情阻理難通”。我們在做思想政治工作時，要堅持以人為本。因為人是有豐富感情的動物，最忌諱空泛地說教，或者以勢壓人的訓誡。群眾尤其忌諱不尊重人、不理解人、不關心人的官樣作風。目前極少數(shù)同志存在欺上瞞下講假話、迎來送往講套話、目無群眾講狠話、不顧影響講“葷話”的現(xiàn)象。例如，有的對上說話時溜須拍馬、阿諛奉承，講成績時夸大其詞，談問題時輕描淡寫，說打算時高談闊論，在對待下級和群眾時，卻表現(xiàn)出頤指氣使、吆三喝四、聲色俱厲、以權勢壓人、耍權威、抖威風等等，此類問題嚴重影響干群關系，也難以達到密切聯(lián)系群眾的實效。因此，我們在與群眾進行思想啟發(fā)教育時要體現(xiàn)“情理化”，切不可有“官位感”、“優(yōu)越感”和“高人一等、高人一籌”的感覺，要摒除居高臨下的態(tài)度，以富人情味的方法、以“百姓化”的姿態(tài)、以情理交融的形式，與群眾進行思想上和心理上的溝通，不僅要以理服人，更需以情感人，這樣就能夠取得良好的效果。
調(diào)研工作要“平民化”
基層領導干部作為引領社會風氣和社會行為的楷模，應該用社會主義榮辱觀引領風尚，這不僅是體現(xiàn)個人良好修養(yǎng)的必然選擇，更是密切聯(lián)系群眾的迫切需要。周恩來同志曾經(jīng)到河北省武安縣調(diào)研的做法，值得我們學習和借鑒。他悄悄地離開隨行的人，來到一個農(nóng)戶家。老農(nóng)民看見一位老干部來，也沒有什么拘謹和顧忌，他隨手遞給周恩來同志一把凳子，周恩來同志正準備坐下，這時一個姑娘下工回來，周恩來同志就把凳子遞給那個姑娘，說：“你勞動了，比我累，你坐。”周恩來同志就坐在門檻上，與老農(nóng)拉起家常。他問：“你多大歲數(shù)了？”老農(nóng)答“65啦，屬雞的，老了，不中用了?！敝芏鱽硗窘又f：“比我大一歲，我是屬狗的，也老了，不中用了。你留過辮子嗎？”老農(nóng)回答說留過。周恩來同志接著說：“我也留過，還挺長的?！蓖ㄟ^以上對話，老農(nóng)陡感這個老干部衣著樸素、不講面子，態(tài)度隨和、不擺架子，因此話也就多了起來。周總理接著問了一些所要調(diào)研的問題，老農(nóng)一一做了回答。這充分說明我們密切聯(lián)系群眾時，切忌在衣著上一味追求過分“亮麗”和“醒目”，要穿著樸素一點、要平民化和大眾化一點，尤其還要在態(tài)度上、在交往禮儀上、在交往方式等方面體現(xiàn)“平民化”，只有這樣，才能提高密切聯(lián)系群眾的實效。
具體要求要“條款化”
不斷提高密切聯(lián)系群眾的實效，要求我們想問題、搞宣傳、做決策、辦事情，不僅要充分考慮人民群眾的需要，而且要根據(jù)實際情況，提出一些具體要求和實施意見，這樣宣傳起來顯得重點突出、要點明確?；鶎訉嶋H工作表明，為了便于讓群眾全面系統(tǒng)地領會上級精神實質(zhì)，便于群眾全面貫徹落實上級各項具體工作的各項要求，需要我們將所宣傳的上級精神和要求，進行全面的系統(tǒng)的綜合歸納，提出具體細致的和明確的列項，按照一、二、三等等幾項條款的形式，讓上級文件精神和要求的表述既不冗長、又不拖沓，既準確全面、又不含糊，既富有理論性、又很通俗易懂，并真正切實做到綱舉目張和細致明確。這樣的上級文件精神和要求，就變成了較為條理清晰的具體要求和實施意見。通過這樣作，能夠讓群眾更好地、更準確地、更全面地理解和掌握上級精神和要求，從而使密切聯(lián)系群眾收到更實際和更好的效果。（作者單位：湖北省老河口市委黨校）
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