最近，在全國公安交通管理工作會議上，國務院領導同志指出：“執(zhí)法時要設身處地地考慮到當事人的切身感受，注重策略、講究方法，以法為據(jù)、以理服人、以情感人，在群眾‘盼’上得人心，在群眾‘急’上下功夫，在群眾‘怨’上改作風……”此前，最高人民法院的領導同志也說：“不能滿足于從統(tǒng)計數(shù)字上看審判的質量效率，更要從群眾的感受來認識審判的質量效率。”

　　一個談執(zhí)法過程，一個談司法績效評價，角度不同，但都強調“群眾感受”，值得深思。

　　近年來，政法機關加強專業(yè)化、職業(yè)化建設，習慣用統(tǒng)計數(shù)據(jù)來說明工作的數(shù)量和質量。譬如反映社會治安狀況的發(fā)案率、破案率，反映審判工作的立案數(shù)、錯案率等等。這種數(shù)字管理，增強了管理的科學性和專業(yè)性，本是一件好事。但是，夸大統(tǒng)計數(shù)據(jù)的作用，把統(tǒng)計數(shù)據(jù)當作衡量工作成績的唯一標準，卻容易犯下錯誤。這邊統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示工作達標、任務完成，那邊群眾意見很大，能說工作做好了嗎？

　　有的部門和地方打著專業(yè)化的幌子，甚至以統(tǒng)計數(shù)據(jù)來拒絕群眾評判。于是出現(xiàn)了一些怪現(xiàn)象：對一些工作失誤乃至冤假錯案，老百姓從常識出發(fā)都能作出質疑，那些具有專業(yè)知識的官員反倒看不出問題。反思一些事件，我們發(fā)現(xiàn)，常識有時更重要，群眾感受有時比統(tǒng)計數(shù)據(jù)更接近真理和真相。

　　“天下之務，莫大于恤民”。注重群眾感受，不僅是工作方法問題，也是一個重大的政治問題，它關系到人心向背，關系到黨和國家事業(yè)的興衰成敗。早在革命年代，毛澤東同志就在《關心群眾生活，注意工作方法》一文中指出，“我們對于廣大群眾的切身利益問題，群眾的生活問題，就一點也不能疏忽，一點也不能看輕”。如今，我們黨變成了長期執(zhí)掌政權的大黨，黨領導的行政管理、司法工作，事事涉及群眾生產生活，更加需要注重群眾感受。

　　改革開放以來，干部學歷高了，專業(yè)知識豐富了，把握群眾需求、體認群眾感受的能力應該更強。法律規(guī)則是理性的，群眾感受是感性的；統(tǒng)計數(shù)據(jù)富有邏輯，群眾感受有時是情緒化的。但這不能成為漠視群眾感受的理由。法治和科學應該成為通向民心的橋梁，而不是一堵墻。忽視群眾感受，難免本末倒置，錯失方向。

　　因此，當法律成為衡量是非的標準，統(tǒng)計數(shù)據(jù)成為衡量政績的參考時，切不可忽略、漠視群眾的感受。對于我們的工作來說，群眾永遠是第一位的，群眾感受是晴雨表，群眾感受是把尺，群眾感受是桿秤。不僅是政法工作，黨和政府的全部工作都應做到把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準。