發(fā)布時間:2021-09-01 08:50:55 訪問次數(shù): 李葉雯慧 信息來源:縣行政審批服務(wù)局
為提升政務(wù)服務(wù)水平,展示窗口良好形象,縣行政審批服務(wù)局舉辦了為期3天的政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
此次政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)以“服務(wù)為王,禮儀相彰”為主題,縣職中高級講師黃芳采用知識講授和現(xiàn)場互動相結(jié)合的方式,從政務(wù)服務(wù)大廳的職能出發(fā),對公務(wù)形象禮儀、表情禮儀、儀態(tài)禮儀、溝通禮儀、服務(wù)流程禮儀五個方面進行講授,強調(diào)文明禮儀是提升群眾滿意度的重要方式,是打造人民滿意的服務(wù)型政府的關(guān)鍵,大廳工作人員應(yīng)將滿足群眾需求作為第一要務(wù)。
參訓(xùn)人員紛紛表示,此次培訓(xùn)貼近崗位實際,具有針對性、專業(yè)性和指導(dǎo)性,對提升自我修養(yǎng)、強化服務(wù)意識、改善工作作風(fēng)、塑造職業(yè)形象等有很大幫助。在今后的工作中大家將把文明禮儀知識內(nèi)化于心、外化于行,把學(xué)到的知識運用到實際工作中去,學(xué)以致用,提升政務(wù)服務(wù)水平。
縣行政審批服務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,今后還將持續(xù)開展各類政務(wù)服務(wù)培訓(xùn),進一步完善窗口工作人員文明禮儀,規(guī)范服務(wù),加強窗口考核管理,提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,切實提高群眾的體驗感和獲得感。